お問い合わせ

製品に関する質問、技術的な問題、請求、プライバシー関連の依頼、提携のご相談はPrepCozyまでご連絡ください。

メールサポート

通常、営業日で24時間以内に返信しています。

もっとも早く確実に連絡できるのはメールです。できるだけアカウント登録メールをご利用ください。

内容に合った連絡先

技術的な問題

端末、ブラウザ、ページURL、スクリーンショットがあると確認が早くなります。

請求と返金

請求、返金、月額サブスクリプションの解約は、アカウントのメールアドレスからご連絡ください。注文番号も添えてください。解約申請は通常2営業日以内に処理します。

プライバシー関連の依頼

データに関する依頼は、アカウントに紐づくメールからの連絡がもっとも確実です。

Email Support

For technical help, account questions, billing issues, refund requests, or privacy inquiries, email support@prepcozy.com.

Using your account email helps us verify your request faster and respond more accurately.

What to include

  • The email address you used for your account
  • A short description of the issue or request
  • Relevant links, screenshots, or order details if applicable
  • For urgent issues, add "URGENT" to the subject line

Support scope

  • Technical troubleshooting
  • Billing and refund requests
  • Monthly subscription cancellations
  • Privacy and data requests
  • Partnership and media inquiries

関連リソース

メールを送る前に役立つページ

2026年新形式TOEFLのよくある疑問を先に解消できるページをまとめています。